Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione

La tutela della privacy degli utenti è una nostra priorità.

La presente informativa sulla privacy spiega in modo trasparente come i dati personali vengono raccolti, conservati, utilizzati e protetti sul nostro sito web, in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali in Italia e nell'Unione Europea.

La presente informativa si applica a tutte le persone che visitano o utilizzano il nostro sito web oppure effettuano un ordine.

Comprende:

I dati personali forniti volontariamente dagli utenti, come nome, indirizzo, dati di contatto e informazioni necessarie per gestire i pagamenti.
I dati raccolti automaticamente tramite tecnologie digitali, come i cookie.

L'accesso e l'utilizzo del sito web consentono agli utenti di consultare la presente informativa. Tuttavia, la semplice navigazione non implica necessariamente il consenso ai trattamenti per i quali è richiesta un'autorizzazione specifica.

2. Raccolta dei dati e utilizzo dei cookie

Raccogliamo e trattiamo i dati personali attraverso diversi metodi, in base alle interazioni dell'utente con il nostro sito web:

Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo postale e indirizzo e-mail.
Dati relativi agli ordini: informazioni necessarie per gestire i pagamenti, indirizzo di consegna e cronologia degli acquisti.
Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser e dati di navigazione raccolti tramite cookie o tecnologie simili, ove applicabile.

I cookie utilizzati possono avere le seguenti finalità:

Cookie tecnici necessari: consentono il funzionamento essenziale del sito web.
Cookie funzionali: aiutano a ricordare le preferenze e a migliorare l'esperienza dell'utente.
Cookie analitici: consentono di valutare le prestazioni del sito web e individuare possibili opportunità di miglioramento.
Cookie di interazione: aiutano a comprendere le modalità di navigazione e a ottimizzare le funzionalità del sito web.

I cookie non strettamente necessari saranno utilizzati solo previo consenso dell'utente, nei casi previsti dalla normativa applicabile.

L'utente può modificare o revocare il proprio consenso all'utilizzo dei cookie in qualsiasi momento tramite il pannello di configurazione dei cookie disponibile sul nostro sito web. È inoltre possibile gestire determinati cookie attraverso le impostazioni del proprio browser.

3. Finalità del trattamento e comunicazione dei dati

I dati raccolti vengono utilizzati per finalità determinate, esplicite e legittime, tra cui:

Gestire e consegnare gli ordini.
Rispondere alle richieste e alle domande rivolte al servizio clienti.
Migliorare continuamente il sito web e i servizi offerti.
Adempiere agli obblighi legali e fiscali applicabili.

I dati personali potranno essere comunicati a terzi esclusivamente quando necessario e in presenza di un'adeguata base giuridica, ad esempio nei seguenti casi:

Fornitori necessari per la logistica, l'elaborazione dei pagamenti e il servizio clienti.
Autorità competenti, quando sussista un obbligo legale.
Fornitori e collaboratori esterni soggetti agli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati e riservatezza.

Non vendiamo i dati personali degli utenti. Qualsiasi altro utilizzo dei dati dovrà basarsi su una valida base giuridica ed essere conforme alla normativa applicabile.

4. Conservazione dei dati e gestione dei cookie

I dati personali saranno conservati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, nonché per gli eventuali periodi aggiuntivi richiesti o consentiti dalla normativa applicabile.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione.

L'utente può revocare in qualsiasi momento il proprio consenso all'utilizzo dei cookie tramite le opzioni di configurazione disponibili.

La navigazione rimarrà possibile anche qualora l'utente rifiuti i cookie non necessari, sebbene alcune funzionalità opzionali possano risultare limitate. I cookie strettamente necessari potranno essere utilizzati senza consenso nei casi consentiti dalla normativa applicabile.

5. Diritti degli utenti

Gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, nel rispetto dei relativi requisiti di legge, tra cui:

Diritto di accesso ai propri dati personali.
Diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione dei dati, noto anche come diritto all'oblio.
Diritto alla limitazione del trattamento.
Diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile.
Diritto di opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse e negli altri casi previsti dalla legge.
Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa su di esso.

Per esercitare tali diritti, l'utente può inviare una richiesta all'indirizzo e-mail indicato nella sezione Contatti.

6. Base giuridica e conformità al GDPR

Il trattamento dei dati personali si basa, a seconda dei casi, su una o più delle seguenti basi giuridiche:

L'esecuzione di un contratto o l'adozione di misure precontrattuali richieste dall'utente.
L'adempimento di obblighi legali.
Il legittimo interesse relativo al funzionamento sicuro del sito web, alla prevenzione delle frodi e al miglioramento dei servizi, purché non prevalgano i diritti e le libertà dell'utente.
Il consenso dell'utente, quando richiesto dalla normativa applicabile.

Ci impegniamo a trattare i dati personali in modo responsabile, trasparente e sicuro, in conformità al GDPR e alle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

7. Contatti del servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa sulla privacy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

E-mail: support@lotafanest.com
Telefono: +81 (704) 440 18 52
Indirizzo: APT 104, 4-40-3 NATSUMI, FUNABASHI, CHIBA 273-0865, JAPAN
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00.
Area di consegna: Italia.