Informativa sulle spedizioni
1. Informazioni generali sulle spedizioni
La presente politica descrive le procedure relative alla preparazione degli ordini, alla spedizione standard e alla consegna di tutti gli acquisti effettuati sul nostro sito web.
Gli ordini vengono gestiti in conformità alla normativa applicabile in Italia e nell'Unione Europea in materia di tutela dei consumatori, contratti a distanza e commercio elettronico.
2. Area di consegna
Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente sul territorio italiano, comprese le isole e le località difficilmente raggiungibili, purché il servizio di consegna sia disponibile.
Sono accettati esclusivamente indirizzi di spedizione situati in Italia.
3. Costi di spedizione
Per tutti gli ordini effettuati sul nostro sito web, la spedizione standard è completamente gratuita in tutta Italia, senza alcun importo minimo di acquisto.
Non verranno addebitati costi di spedizione aggiuntivi al momento della consegna.
4. Tempi di elaborazione degli ordini
Una volta confermato il pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2 giorni lavorativi.
Termine ultimo per l'elaborazione degli ordini:
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Gli ordini effettuati prima delle ore 18:00 inizieranno a essere elaborati nello stesso giorno lavorativo.
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Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 inizieranno a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
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In caso di festività pubbliche, l'elaborazione inizierà il successivo giorno lavorativo.
Durante i periodi caratterizzati da un elevato volume di ordini o quando le caratteristiche del prodotto lo richiedano, i tempi di preparazione potrebbero subire lievi variazioni. In caso di problemi o ritardi rilevanti, il cliente verrà informato tramite e-mail.
5. Metodo di spedizione e tempi di consegna
Gli ordini vengono spediti tramite un servizio di spedizione standard gestito da corrieri qualificati.
Il tempo di consegna stimato è di 8–10 giorni lavorativi a partire dalla spedizione dell'ordine. Tale periodo è indicativo e può variare in base alla destinazione e alle condizioni del trasporto.
La spedizione standard è gratuita per tutti gli articoli e per tutte le destinazioni servite in Italia.
In caso di ritardi imprevisti, il cliente può contattare il nostro servizio di assistenza clienti per ricevere supporto.
6. Prezzi e imposte applicabili
I prezzi pubblicati sul nostro sito web sono espressi in euro (€). Le imposte applicabili saranno determinate in conformità alla normativa vigente e alle condizioni specifiche di ciascun acquisto.
Prima di confermare l'ordine, il cliente potrà consultare l'importo totale da pagare e le eventuali imposte applicabili.
Non verranno addebitati costi di spedizione aggiuntivi al momento della consegna.
7. Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, il cliente riceverà un'e-mail contenente il numero di tracciamento e il relativo collegamento, quando disponibili.
Il cliente potrà utilizzare queste informazioni per verificare lo stato della spedizione fino alla consegna.
Qualora le informazioni di tracciamento non fossero immediatamente disponibili, verranno aggiornate non appena il corriere avrà registrato il pacco nel proprio sistema.
8. Responsabilità durante il trasporto e modifiche alla consegna
Tutti gli ordini vengono imballati accuratamente per proteggere i prodotti durante il trasporto e vengono spediti tramite il servizio di spedizione standard.
In caso di smarrimento, danneggiamento o altri problemi durante il trasporto, collaboreremo con il corriere per verificare l'accaduto e fornire assistenza al cliente.
Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo e corretto per evitare inconvenienti o ritardi.
Qualora fosse necessario modificare i dati di consegna, il cliente dovrà contattare il nostro servizio di assistenza clienti il prima possibile. La possibilità di effettuare modifiche dipenderà dallo stato dell'ordine.
9. Contatti del servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni, ai tempi di consegna o allo stato degli ordini, il cliente può contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
E-mail: support@lotafanest.com
Telefono: +81 (704) 440 18 52
Indirizzo: APT 104, 4-40-3 NATSUMI, FUNABASHI, CHIBA 273-0865, JAPAN
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00.
Area di consegna: Italia.